Última actualización: 18 de octubre de 2026
En MONARKA NUTRECE, SOCIEDAD ANÓNIMA (“Monarka”, “nosotros”) cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos en monarkagt.com, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
MONARKA NUTRECE, SOCIEDAD ANÓNIMA, NIT 120766272, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala. Contacto: rrhh@monarkagt.com, formulario de contacto o Instagram @monarka.gt.
2. Marco aplicable
Tratamos los datos personales conforme a la legislación de Guatemala que resulte aplicable y, de forma voluntaria, bajo principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, transparencia y seguridad.
3. Qué datos recopilamos
Datos que nos das
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y el mensaje que escribas.
- Mensajes por Instagram u otros canales: tu nombre de usuario, el contenido de la conversación y los datos que compartas para cotizar o confirmar un pedido.
- Pedidos y facturación: razón social o nombre, NIT, dirección de entrega, datos de contacto de quien recibe y los productos solicitados.
Datos que se generan al usar el sitio
- Datos técnicos de conexión, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, que registra el servidor donde se aloja el sitio.
- La página desde la que llegaste al formulario de contacto.
- Información de cookies o almacenamiento local, según se explica en la Política de Cookies.
Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, empleados de tu empresa que recibirán un pedido), declaras que tienes autorización para hacerlo.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder consultas y solicitudes de información o cotización.
- Gestionar, confirmar, producir, entregar y facturar pedidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender reclamos, garantías y soporte posterior a la entrega.
- Enviarte novedades, promociones o información comercial, solo si lo solicitaste o si ya existe una relación comercial. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Proteger el sitio y prevenir fraude o usos indebidos.
- Mejorar el sitio y nuestros productos, usando analítica únicamente cuando esté activa y, en su caso, con tu consentimiento.
No vendemos tus datos personales.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos los datos necesarios con:
- Proveedores tecnológicos: alojamiento y administración del sitio (Hostinger), herramientas de formularios y correo, y plataformas como Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) y Google, que tratan datos según sus propias políticas.
- Transporte y logística: para entregar tus pedidos.
- Asesores profesionales: contables, fiscales o legales, sujetos a deber de confidencialidad.
- Autoridades cuando una ley u orden de autoridad competente lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o tratar datos en servidores fuera de Guatemala.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y mensajes de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes, pedidos y facturación: mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables.
- Datos de suscripción a comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
Pasado ese tiempo, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes solicitarnos, en cualquier momento:
- acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
- rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos;
- supresión de tus datos, cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos;
- oposición a ciertos usos, en especial a comunicaciones comerciales;
- retiro de tu consentimiento, sin afectar los tratamientos realizados antes del retiro;
- una copia de los datos que nos entregaste en un formato de uso común.
Para ejercerlos, escríbenos a rrhh@monarkagt.com, por el formulario de contacto o por Instagram (@monarka.gt), indicando qué solicitas. Podemos pedirte datos para verificar tu identidad. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Enlaces a otros sitios
Este sitio puede enlazar a páginas o redes de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: monarkagt.com/contact o Instagram @monarka.gt.